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Trabajos de atención telefónica

Descripción

Los trabajos de atención y recepción de llamadas no presentan situaciones especialmente peligrosas para el usuario, aunque pueden conllevar riesgos para su salud y seguridad en función de las condiciones de trabajo de las que disponga.


En este curso el trabajador conocerá cuáles son los riesgos y qué medidas de prevención se deben seguir para evitarlos.


Idiomas disponibles: Castellano

Destinatarios

Este curso está destinado principalmente a usuarios cuya función sea la atención y recepción de llamadas dentro de una organización. 

Objetivo

El objetivo principal de este curso es que la persona que realiza funciones de atención telefónica aprenda a conocer los riesgos que hay en su puesto de trabajo y sea capaz de aplicar las medidas preventivas correspondientes.

Al finalizar este caso práctico serás capaz de...


  • Conocer los conceptos generales de prevención

  • Identificar los riesgos existentes en tu puesto de trabajo

  • Aplicar las medidas preventivas apropiadas eliminando o reduciendo el riesgo a la vez que protegiendo a la persona.

Carga lectiva

La duración estimada para la realización de este curso se prevé entre 2 y 4 horas lectivas, en las que el alumno destinará al estudio online del contenido del curso, la cumplimentación del cuestionario de evaluación, visualización de otros recursos pedagógicos y a la realización de situaciones prácticas si las hubiera.


Programa:



  • Entorno de trabajo

  • Uso de PVD’s

  • Condiciones ambientales

  • Fatiga y estrés

  • Accidentes y cómo evitarlos

  • Primeros auxilios

  • Accidentes “in itinere”