Trabajos de atención telefónica
Descripción
Los trabajos de atención y recepción de llamadas no presentan situaciones especialmente peligrosas para el usuario, aunque pueden conllevar riesgos para su salud y seguridad en función de las condiciones de trabajo de las que disponga.
En este curso el trabajador conocerá cuáles son los riesgos y qué medidas de prevención se deben seguir para evitarlos.
Idiomas disponibles: Castellano
Destinatarios
Este curso está destinado principalmente a usuarios cuya función sea la atención y recepción de llamadas dentro de una organización.
Objetivo
El objetivo principal de este curso es que la persona que realiza funciones de atención telefónica aprenda a conocer los riesgos que hay en su puesto de trabajo y sea capaz de aplicar las medidas preventivas correspondientes.
Al finalizar este caso práctico serás capaz de...
- Conocer los conceptos generales de prevención
- Identificar los riesgos existentes en tu puesto de trabajo
- Aplicar las medidas preventivas apropiadas eliminando o reduciendo el riesgo a la vez que protegiendo a la persona.
Carga lectiva
La duración estimada para la realización de este curso se prevé entre 2 y 4 horas lectivas, en las que el alumno destinará al estudio online del contenido del curso, la cumplimentación del cuestionario de evaluación, visualización de otros recursos pedagógicos y a la realización de situaciones prácticas si las hubiera.
Programa:
- Entorno de trabajo
- Uso de PVD’s
- Condiciones ambientales
- Fatiga y estrés
- Accidentes y cómo evitarlos
- Primeros auxilios
- Accidentes “in itinere”